📮 客服邮箱
咨询德州扑克(游戏)下载、安装与邀请奖励相关问题，建议优先使用邮件，便于附上截图与设备信息。
通常 12 小时内回复（工作日）
联系我们 · 德州扑克(游戏)
与《德州扑克(游戏)》团队保持联络
无论您是正在了解 德州扑克(游戏) 的新玩家，还是希望咨询 SOFT iOS 下载、邀请奖励领取、账号与牌局数据等问题的老用户，我们的客服团队都会为您提供清晰、及时的答复。以下渠道面向所有简体中文用户开放。
联系渠道
📞 客服电话
适用于 SOFT iOS 下载失败、邀请码无法绑定、牌局异常中断等需要即时沟通的问题。
400-826-7719（转 2 号键 · 游戏支持）
服务时间内人工接听，非服务时间可留言
📍 办公地址
运营与用户服务团队所在地，如需线下商务合作请提前预约。
四川省德州市德城区长河大道 188 号 数字娱乐产业园 B 座 7 层 705 室
邮编 253000 · 到访请提前 1 个工作日预约
工作时间与地理位置
🕘 工作时间
- 在线客服：每日 09:00 – 23:00（含周末与法定节假日）
- 电话支持：周一至周日 10:00 – 21:00
- 邮件受理：7×24 小时接收，工作日 12 小时内答复
- 邀请奖励审核：每日 10:00 与 18:00 两个批次统一处理
🗺️ 地理位置说明
办公地点位于德州市德城区长河大道数字娱乐产业园内，紧邻长河公园东门，距德州东站约 15 分钟车程，园区设有访客临时停车位。
公共交通：可乘 12 路、K3 路公交至「长河大道产业园」站下车，步行约 200 米即达 B 座入口。团队主要为《德州扑克(游戏)》提供产品运营、用户支持与 SOFT iOS 版本分发服务，线下不提供牌局娱乐场所。
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率最高的问题，点击可直接前往对应说明页面。
我们的服务承诺
⏱️ 限时响应
所有关于德州扑克(游戏) SOFT iOS 下载与邀请奖励的工单，均在 12 小时内首次响应，复杂问题 48 小时内给出处理结论或明确进度。
🔒 信息安全
客服不会主动索要账号密码或验证码。您在咨询中提供的设备型号、系统版本等信息仅用于定位问题，处理完毕后按内部规范归档，不对外提供。
✅ 结果可追踪
每封邮件咨询都会获得工单编号，可凭编号查询进度；若对处理结果不满意，可在原工单中回复申请二次复核，由资深客服跟进。
联系前须知
咨询 SOFT iOS 下载问题需要提供哪些信息？
请告知 iPhone 机型、iOS 系统版本、当前网络环境（Wi-Fi 或蜂窝数据），以及下载失败时的错误提示截图。若已安装旧版本，也请注明版本号，便于我们判断是否为签名或缓存问题。
邀请奖励多久到账？未到账怎么办？
被邀请好友完成注册并满足有效对局条件后，奖励通常在下一个审核批次（每日 10:00 / 18:00）内发放。若超过 24 小时未到账，请通过客服邮箱提交邀请码、好友注册时间与双方账号昵称，我们会逐一核对。
可以到办公地址现场体验德州扑克(游戏)吗？
办公地址仅为运营与客服团队工作场所，不设牌局体验区。若您希望进行线下商务洽谈或媒体采访，请提前 1 个工作日通过邮件预约，我们会安排对应负责人在园区会议室接待。
反馈游戏建议有奖励吗？
我们非常重视玩家对德州扑克(游戏)玩法、界面与邀请体系的建议。被采纳的有效建议会在版本更新说明中致谢，并根据建议价值发放相应的游戏内奖励，具体以客服回复为准。